З 2 жовтня в Україні запроваджено нові норми, які надають можливість мобільним операторам блокувати спам-номери. Міністерство цифрової трансформації пояснило, як українці можуть скористатися цими нововведеннями. Відповідні рекомендації опубліковані на сайті міністерства.
«Втомилися від дзвінків від агентств і реклами? З новими правилами, що набрали чинності з 2 жовтня, ви маєте можливість позбутися небажаних дзвінків. Існує кілька способів подати скаргу на рекламні дзвінки, на які ви не давали дозволу», - зазначено в офіційній інформації.
Міністерство радить українцям звертатися до свого мобільного оператора або на гарячу лінію уряду зі скаргами на спам, або подавати відповідні заяви до Національної комісії з регулювання електронних комунікацій через її офіційний сайт.

Оператор перевірить номер, на який надійшла скарга, і заблокує його, якщо він відповідає принаймні двом критеріям:

•  дзвінки відбуваються без зв’язку;
•  середня тривалість дзвінків за тиждень менше 60 секунд;
•  більше 50% дзвінків здійснені на різні номери;
•  неможливо передзвонити на цей номер;
•  під час дзвінка відтворюється записане повідомлення;
•  отримано скарги від абонентів;
•  кількість незавершених дзвінків на номер менше 5% від загальної кількості вхідних та вихідних дзвінків;
•  номер призначений лише для дзвінків, а не для SMS чи інтернету.

Ці правила закріплені в постанові Кабінету Міністрів України від 25 червня 2025 року №761 «Про затвердження Правил надання та отримання електронних комунікаційних послуг».