С 2 октября в Украине вступили в силу новые правила, позволяющие мобильным операторам блокировать спам-номера. Министерство цифровой трансформации разъяснило, как граждане могут воспользоваться этими нововведениями. Соответствующие рекомендации были опубликованы на сайте министерства.
«Устали от звонков от рекламных агентств и предложений о легких деньгах? С новыми правилами, которые вступили в силу с 2 октября, у вас есть возможность избавиться от нежелательных звонков. Есть несколько способов подать жалобу на рекламные звонки, на которые вы не давали согласия», - говорится в официальной информации.
Министерство советует гражданам обращаться к своему мобильному оператору или на горячую линию правительства с жалобами на спам, либо подавать соответствующие заявления в Национальную комиссию по регулированию электронных коммуникаций через ее официальный сайт.

Оператор проверит номер, на который поступила жалоба, и заблокирует его, если он соответствует как минимум двум критериям:

•  звонки происходят без связи;
•  средняя продолжительность звонков за неделю составляет менее 60 секунд;
•  более 50% звонков сделаны на разные номера;
•  на этот номер нельзя перезвонить;
•  во время звонка воспроизводится записанное сообщение;
•  жалобы от абонентов;
•  количество входящих звонков, которые не заканчиваются разговором, составляет менее 5% от общего числа входящих и исходящих звонков;
•  номер предназначен только для звонков, а не для SMS или интернета.

Эти нормы закреплены в постановлении Кабинета Министров Украины от 25 июня 2025 года №761 «О утверждении Правил предоставления и получения электронных коммуникационных услуг».